Điều kiện & Hạn chế

CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ

SIDES OF US thực hiện công khai minh bạch các điều kiện, giới hạn áp dụng trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ trực tuyến trên hệ thống như sau:

1. Giới hạn về thời gian cung cấp

  • Thời gian đặt hàng: Hệ thống đặt hàng trực tuyến trên website hoạt động liên tục 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.

  • Thời gian xử lý & giao hàng: Các đơn hàng phát sinh sẽ được bộ phận vận hành tiếp nhận và xử lý trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Bảy hằng tuần (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định pháp luật).

  • Hạn chế theo mùa/sự kiện: Trong các đợt chương trình khuyến mại lớn (như Flash Sale, Ngày Thương mại điện tử quốc gia) hoặc nghỉ lễ, thời gian xác nhận và giao nhận đơn hàng có thể kéo dài hơn so với thông thường và sẽ được thông báo cụ thể trên nền tảng.

2. Giới hạn về phạm vi địa lý

  • Phạm vi giao nhận: SIDES OF US cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị dịch vụ vận chuyển logistics liên kết.

  • Khu vực hạn chế: Một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo có thể chịu sự hạn chế về thời gian giao hàng hoặc phát sinh thêm phụ phí vận chuyển tùy thuộc vào chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao dịch.

3. Các hạn chế về đối tượng khách hàng

  • Điều kiện độ tuổi: Khách hàng tiến hành giao dịch trên nền tảng phải có năng lực hành vi dân sự phù hợp theo quy định pháp luật Việt Nam. Đối với khách hàng là người chưa thành niên, việc mua sắm cần có sự giám sát hoặc đồng ý của người đại diện theo pháp luật.

  • Giới hạn tài khoản: SIDES OF US có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc khóa tài khoản đối với các đối tượng vi phạm điều khoản sử dụng, thực hiện hành vi gian lận hoặc cung cấp thông tin không trung thực.

4. Các giới hạn về số lượng sản phẩm

  • Số lượng tối thiểu/tối đa: Tùy thuộc vào từng chương trình bộ sưu tập (collection) hoặc đợt ưu đãi, SIDES OF US có thể ấn định số lượng sản phẩm tối đa hoặc tối thiểu được phép mua cho mỗi giao dịch hoặc cho mỗi khách hàng nhằm đảm bảo sự công bằng cho cộng đồng người tiêu dùng.

  • Quyền từ chối đơn hàng vượt hạn mức: Đơn hàng vượt quá số lượng giới hạn theo quy định của chương trình hoặc có dấu hiệu gom hàng trục lợi sẽ tự động bị hệ thống từ chối hoặc hủy bỏ.

5. Các điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ

  • Ngừng cung cấp hoặc gián đoạn: Hàng hóa hoặc dịch vụ có thể tạm thời ngừng cung cấp hoặc gián đoạn trong các trường hợp sau:

    • Sự cố kỹ thuật hệ thống, bảo trì định kỳ máy chủ website.

    • Sản phẩm tạm hết hàng tại kho và chờ thời gian sản xuất lô mới.

    • Các sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, quyết định ngăn chặn từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền).