Refund policy

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chúng tôi luôn mong muốn bạn hài lòng với lựa chọn của mình. Nếu sản phẩm không như ý, SIDESOFUS hỗ trợ chính sách đổi trả linh hoạt như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện:

Còn nguyên nhãn mác, bao bì và chưa qua sử dụng, giặt ủi.
Không có mùi lạ (nước hoa, cơ thể) hoặc vết bẩn (makeup, bụi bẩn).
Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

2. Quy định đổi hàng

Lỗi từ phía nhà sản xuất: Miễn phí 100% chi phí đổi trả và vận chuyển (Áp dụng cho lỗi vải, đường may, sai màu, sai size hoặc sai mẫu so với đơn đặt hàng).
Đổi size theo nhu cầu: Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều. SIDESOFUS hỗ trợ đổi size cho cùng mẫu sản phẩm, trường hợp hết size có thể đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc cao giá hơn.

3. Quy định trả hàng & Hoàn tiền

Chúng tôi hỗ trợ trả hàng hoàn tiền đối với các trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất mà không còn hàng để thay thế.
Tiền sẽ được hoàn lại qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện.

4. Các trường hợp từ chối đổi trả

Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá.
Quá thời hạn 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm có dấu hiệu đã mặc, giặt ủi, hoặc có mùi lạ (nước hoa, mùi cơ thể, mùi thuốc lá, chất tẩy rửa).
Biến dạng ngoại quan, bị bẩn, loang màu, dính vết trang điểm (makeup), hoặc bị hư hỏng (rách, sờn, hỏng khóa kéo) do các tác động ngoại lực sau khi khách hàng đã nhận hàng.

QUY TRÌNH THỰC HIỆN

Để yêu cầu hỗ trợ nhanh nhất, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:

Chụp ảnh/Quay video: Hình ảnh sản phẩm và lỗi (nếu có).
Liên hệ: Gửi thông tin qua Email sidesofus.official@gmail.com hoặc nhắn tin trực tiếp cho Fanpage/Instagram của chúng tôi.
Gửi hàng: Sau khi xác nhận yêu cầu, bạn vui lòng gửi hàng về địa chỉ:

Người nhận: SIDESOFUS - 0388343678
Địa chỉ: 31/23 Lê Văn Sỹ, Phường Nhiêu Lộc, Thành phố Hồ Chí Minh.